BETREUUNG
Online ist zwar gut, persönlich aber manchmal besser. Gerne kommen wir mit unseren chinesischen oder deutschen Ingenieuren zu Ihnen, damit wir uns kennenlernen und sprechen vis á vis miteinander. Da richten wir uns ganz nach Ihnen. Egal an welchem Punkt der Welt Sie sitzen, wir sind auf jeden Fall kurzfristig da.
Je nach Projektgröße kann ein persönliches Meeting sogar sinnvoll sein und kostbare Zeit sparen. Das gilt insbesondere, wenn es um die technische Ausarbeitung umfangreicher Konstruktionen geht. Die individuellen Anforderungen an Werkzeug und Form sowie die damit verbundenen Problematiken lassen sich bei großen Projekten persönlich meist gezielter und schneller erörtern als über lange E-Mails oder Telefonate.
Steht das Grundgerüst einmal, sind Dank ausgereifter Technik Veränderungen am Werkzeug innerhalb kürzester Zeit möglich. Auf Wunsch sind wir ebenfalls dabei, wenn Sie das Werkzeug in Betrieb nehmen.
Dienstleistung nehmen wir wörtlich. Und persönlich. Denn ohne unsere Kunden können wir nicht erfolgreich sein können. Also tragen wir auch in der Betreuung unserem Versprechen von bestem deutschen Service Rechnung.
KUNDENDIENST
Exzellenter Service heisst bei der Dirk Zimmermann Kunststoff GmbH auch: After Sales Management. Unser Garantieversprechen greift selbstverständlich auch noch nach der Auslieferung. Mit einem flächendeckenden Netz ausgewählter Servicepartner bieten wir Ihnen umfassenden Support in Deutschland. Sollten also Änderungen an einem Werkzeug nötig sein oder eine Reparatur anstehen, so ist das ganz unkompliziert und zeitnah möglich. Unsere Spezialisten stehen Ihnen vor Ort im Rat und Tat zur Seite. Treten Komplikationen auf, sind wir zur Stelle. Wenn es drauf ankommt sowieso. Darauf können Sie sich verlassen und zwar jederzeit.
Es ist das kleine Stückchen mehr, das den Erfolg langfristig stabilisiert: Garantie auf allen Ebenen, für alle Produkte, die unser Haus verlassen. Wir sind immer in Bewegung und da, wo wir gebraucht werden. Wir wollen nämlich, dass der Kunde zurückkommt und nicht die Ware.
LOGISTIK
Just-in-time-Lieferungen sind unsere konsequente Ergänzung von Top-Qualität und deutschem Service. Denn Beweglichkeit ist für die Dirk Zimmermann Kunststoff GmbH keine Frage der Verkehrswege, sondern gehört zu den Tugenden und heisst Zuverlässigkeit.
Wir managen den Weg für Sie, egal welchen. Mit speziellen Lieferabkommen zu führenden Speditionen sichern wir punktgenaue Landungen. Eine ausgeklügelte Logistik macht unsere Lieferzeiten fast unschlagbar. Gerne geben wir Ihnen bei logistischen Fragen auch Hilfestellung in Deutschland.
Nicht alles ist immer machbar aber vieles ist möglich. Und wenn es sein muss, kommen wir auch persönlich vorbei. Auf uns ist Verlass und mit solchen Partnern arbeitet man gerne.
© DZ Kunststoff GmbH